• 19 апреля 2014
  • Калининград, Ул. Гайдара, 87, Городская юношеская библиотека

Мастер-класс "Дизайн услуг некоммерческой организации"

Регистрация на событие закрыта

Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.

Другие события организатора

Фонд местных сообществ "Калининград"
1954 дня назад
19 апреля 2014 c 11:00 до 16:00
Калининград
Ул. Гайдара, 87, Городская юношеская библиотека

Это мастер-класс для тех кто: - помогает людям, занимаясь благотворительностью, некоммерческими и социально значимыми проектами; - хочет заботиться о своих клиентах профессионально, и стремится создать для них сердечный сервис; - желает улучшить взаимоотношения с донорами, СМИ и другими значимыми сотрудниками; - хотел бы больше привлекать средства на свои проекты, создавая правильные впечатления для спонсоров и благотворителей; - стремиться создать новый сервис, ориентированный на человека, и хочет для этого научиться "ходить в ботинках" своих клиентов, чтобы лучше пониматься их потребности и желания.

В программе:

ТРЕНДЫ: новая парадигма в некоммерческом секторе. Как изменить свою организацию, чтобы добиться успеха в новых условиях?
СЕРВИС: Три концепции качества услуг НКО. Как удовлетворить потребности клиентов и при этом понравитья донорам?
ДИЗАЙН: как дизайн-мышление сможет изменить вашу организацию? ЧТо такое сервисный дизайн? Как управлять впечатлениями клиентов и значимого  окружения при помощи дизайн-менеджмента?
МЕТОДОЛОГИЯ: технология создания уникальных услуг и сервиса. Как моделировать опыт и впечатления ваших клиентов и значимого окружения? Как применить полученные знания на практике?

Автор и ведущий: владелец и руководитель крупного холдинга Роман Золин.

Организаторы мероприятия:
Международная компания Service Desing Agency, оказывающая услуги профессионального консультирования в области управления впечатлениями потребительского и сервисного дизайна,

Фонд местного сообщества "Калининград"

Мероприятие пройдет при поддержке Калининградской ЦБС

Партнеры

Service Design Agency

Регистрация

Рекомендуемые события

Организуете события? Обратите внимание на TimePad!

Профессиональная билетная система, статистика продаж 24/7, выгрузка списков участников, встроенные инструменты продвижения, личный кабинет для самостоятельного управления и еще много чего интересного.

Узнать больше